Les 5 avantages de la communication cross-canal

Connaissez-vous la différence entre communication multi-canal et communication cross-canal ? En vérité, c’est simple : l’une comme l’autre vise à multiplier les points de contact avec le consommateur par divers moyens (le cinéma bien sûr, mais aussi l’affichage, les réseaux sociaux, les points de vente, etc.). Toutefois, la communication cross-canal va plus loin en créant un effet de synergie grâce à la complémentarité des canaux utilisés. Une complémentarité qui se trouve souvent au centre des meilleures stratégies !  

Et si on découvrait ensemble les avantages d’une telle approche ? 😉 

Avantage n°1 : toucher une cible plus large 

Plus vous multipliez les canaux, plus vous ouvrez de portes d’entrée vers votre marque et plus vous gagnez en visibilité. Et ça, c’est l’objectif premier de n’importe quelle entreprise ! 

Autre point positif : en plus d’élargir les points de contact avec votre cible, la communication cross-canal vous permet de la diversifier. En effet, vos produits ou vos services intéressent probablement des profils différents qui ne seront pas sensibles aux mêmes canaux.  

Avantage n°2 : augmenter vos ventes 

C’est une conséquence directe du premier et il est de taille puisqu’il vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires grâce à une plus grande notoriété. Mais ce n’est pas tout ! Vos clients pourront également passer d’un canal à l’autre afin de concrétiser leur achat, selon ce qui leur correspond le mieux.  

C’est donc ça, l’effet de synergie de la communication cross-canal 😉. 

Avantage n°3 : proposer une expérience enrichie à vos clients 

L’inconvénient de la communication multi-canal, c’est l’absence de connexion entre les différents canaux. Autrement dit, ils ne sont pas interchangeables ! En langage marketing, cela signifie qu’un prospect ayant rencontré un frein dans le canal A devrait reprendre son parcours d’achat à zéro dans le canal B. Autant vous dire qu’il risque fort d’abandonner en cours de route…  

C’est pourquoi la communication cross-canal vise à éliminer les ruptures entre les canaux. Cela permet de favoriser l’interaction et de rendre l’expérience client la plus fluide possible. En somme, un facteur de satisfaction qui peut faire toute la différence ! 

Avantage n°4 : optimiser la relation client 

Voilà un avantage qui participe activement à la fidélisation client, alors ne passez pas à côté ! La communication cross-canal vous offre justement une grande flexibilité dans la création d’une relation client de qualité. 

Choisissez un canal adapté au comportement de votre cible et au message à délivrer afin que celui-ci soit favorablement accueilli. Avec la possibilité, bien sûr, de diversifier les canaux selon les profils visés. 

À l’inverse, si c’est le consommateur qui décide d’entrer en contact avec votre marque, il pourra sélectionner le canal le plus facile d’accès pour lui. Simple et efficace 😊 ! 

Avantage n°5 : améliorer l’image de marque 

Les 4 premiers avantages que nous venons de citer aboutissent tous à celui-ci, même l’augmentation de vos ventes. En effet, plus vos clients sont nombreux, plus ils sont susceptibles de recommander vos produits ou vos services à leurs proches. 

Une stratégie de communication cross-canal tient donc compte des attentes du consommateur quant à la façon d’interagir avec votre entreprise, ce qui valorise votre image de marque. C’est le meilleur moyen de prouver à vos clients – et à vos prospects – que vous êtes disponible pour eux, quelle que soit la manière.  

Le cinéma au cœur de votre stratégie de communication cross-canal avec Kinepolis 

Et si vous intégriez le cinéma au sein de votre stratégie de communication cross-canal ?  

Comment ? A Kinepolis tout est possible !  

Campagne ponctuelle ou fil rouge, objectif de trafic en magasin avec l’affichage, diffusion d’une offre promotionnelle sur grand écran, partage d’un code promo exclusif par le biais de dos de tickets de cinéma, distribution de flyers pour générer du trafic sur votre site, promotion d’un jeu concours sur vos réseaux sociaux via l’affichage sur écran digital… la liste est encore longue 😊  

Nous vous avons présenté les moyens, maintenant parlons ciblage. Le cinéma est un incontournable qui touche tous les âges et toutes les catégories socioprofessionnelles !  

Et en plus, nos spectateurs sont dans les meilleures conditions pour recevoir votre message. Leur parcours est jalonné de moments-clés à fort potentiel. Une file d’attente se crée du côté des caisses et des postes de contrôle ? Proposez à vos prospects des tracts qu’ils pourront découvrir quand bon leur semble. Vous pouvez également profiter du calme de la salle de cinéma pour diffuser votre spot sur les écrans géants Kinepolis. Succès garanti ! 

Conclusion ? La publicité au cinéma, c’est une nouvelle manière de communiquer avec vos prospects, basée sur l’émotion et le plaisir de la détente. Deux facteurs qui favoriseront à coup sûr la mémorisation de votre message. 

Les entreprises mettent ainsi à profit l’attrait du divertissement pour mieux atteindre leurs clients. Et pourquoi pas vous ? 😉 Alors, intégrez sans attendre le cinéma dans votre stratégie de communication cross-canal avec l’aide de nos équipes. Contactez-nous 😉 !